{"id":148,"date":"2021-12-02T13:17:55","date_gmt":"2021-12-02T16:17:55","guid":{"rendered":"https:\/\/192.168.50.14\/OMIC\/?page_id=148"},"modified":"2021-12-02T13:20:23","modified_gmt":"2021-12-02T16:20:23","slug":"como-denunciar","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.exaltaciondelacruz.gob.ar\/OMIC\/?page_id=148","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo denunciar?"},"content":{"rendered":"<p><strong>Denuncias y reclamos<\/strong><\/p>\n<p>Los consumidores podr\u00e1n efectuar reclamos o denuncias ante la Oficina Municipal de Informaci\u00f3n al Consumidor &#8211; O.M.I.C. &#8211; con la presentaci\u00f3n de un formulario, y una nota detallando el motivo y adjuntando toda la documentaci\u00f3n necesaria para su respaldo.<\/p>\n<p>En los casos sobre servicios p\u00fablicos (gas, agua, energ\u00eda el\u00e9ctrica, telefon\u00eda), en primer t\u00e9rmino deber\u00e1n efectuarse las denuncias ante la empresa prestataria, mediante libro de quejas o nota.<\/p>\n<p>En todos los casos, excepto los reclamos sobre servicios p\u00fablicos, se podr\u00e1n realizar audiencias de conciliaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Presentaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>Para realizar el reclamo se deber\u00e1 completar el formulario que se facilita en esta p\u00e1gina, firmarlo el titular y presentarlo ante la O.M.I.C., adjuntando la documentaci\u00f3n que respalde el hecho de consumo (facturas de compra, presupuestos, contratos, etc.)<\/p>\n<p>En un plazo aproximado de 15 d\u00edas se convocar\u00e1 a la realizaci\u00f3n de una audiencia de conciliaci\u00f3n entre las partes.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.exaltaciondelacruz.gob.ar\/OMIC\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/formulariodenuncia.pdf\"><i class=\"fa fa-file-pdf\"><\/i> Bajar Formulario de Denuncia<\/a><\/p>\n<p><strong>Exclusiones<\/strong><\/p>\n<p>Est\u00e1n excluidos, seg\u00fan el Art. 2\u00ba de la Ley 24.240:<\/p>\n<p>Los contratos realizados ante consumidores cuyo objeto sean cosas usadas.<br \/>\nQuienes adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios para integrarlos en procesos de producci\u00f3n, transformaci\u00f3n, comercializaci\u00f3n o prestaci\u00f3n de terceros.<br \/>\nServicios de profesionales liberales que requieran para su ejercicio t\u00edtulo universitario y matr\u00edcula otorgada por colegios profesionales reconocidos oficialmente o autoridad facultada para ello, pero s\u00ed la publicidad se haga de su ofrecimiento.<\/p>\n<p><strong>Servicios p\u00fablicos<\/strong><\/p>\n<p>Cuando se realice un reclamo ante un prestador de servicios p\u00fablicos, deber\u00e1 hacerlo su titular, por escrito, en el libro de quejas, qued\u00e1ndose con una copia del mismo, o por nota duplicada, entregando el original y haciendo firmar la recepci\u00f3n de la copia.<br \/>\nSi el reclamo se efect\u00faa por correo, guarde una copia y env\u00edelo con aviso de retorno.<\/p>\n<p><strong>Audiencias de conciliaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>Excepto en los casos de reclamos o denuncias que se refieran a servicios p\u00fablicos, podr\u00e1n llevarse a cabo audiencias de conciliaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Si se llega a un acuerdo, la firma denunciada deber\u00e1 cumplir con lo pactado en la audiencia, y en ese caso, una vez resarcido el denunciante, el caso se considerar\u00e1 finalizado en esta primera instancia.<\/p>\n<p>Si no se llega a un acuerdo, se evaluar\u00e1 si el denunciado ha incurrido en la violaci\u00f3n de alguna norma y consecuentemente se establecer\u00e1 una sanci\u00f3n en funci\u00f3n de la infracci\u00f3n cometida.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Denuncias y reclamos Los consumidores podr\u00e1n efectuar reclamos o denuncias ante la Oficina Municipal de Informaci\u00f3n al Consumidor &#8211; O.M.I.C. &#8211; con la presentaci\u00f3n de un formulario, y una nota detallando el motivo y adjuntando toda la documentaci\u00f3n necesaria para su respaldo. 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